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Copyright

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Code de conduite du client

Chez Galarza.fr, nous sommes toujours à la disposition de nos clients et nous ferons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes de manière à ce que ceux-ci satisfassent leurs clients, de manière polie, professionnelle et amicale. Ainsi, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable envers les membres de notre équipe de service à la clientèle. Un comportement inacceptable à l’égard du personnel du service clientèle ou de Galarza.fr peut, par exemple, inclure l’un des éléments suivants:
- Comportement agressif, abusif et menaçant. Les exemples incluent: toute menace directe ou implicite sur un canal de communication; langage intimidant; abus personnel et verbal; remarques sexistes, racistes, homophobes ou dérogatoires; impolitesse; déclarations inflammatoires; jurant; et des allégations non fondées.
- Nous déposons constamment des plaintes exigeantes ou vexatoires, bien que le problème ait été entièrement réglé; De même, les plaintes répétées persistent malgré les solutions raisonnables et équitables proposées conformément à nos politiques.
- Demander, attendre ou exiger du personnel qu'il enfreigne les directives établies par la société, telles que le montant du remboursement, le délai imparti, une indemnité spéciale, etc. de même, rechercher un résultat irréaliste allant au-delà de la portée de nos propres politiques et procédures. Par défaut, le montant du remboursement ne peut pas dépasser le montant de la commande initiale payée à Galarza.fr.
Changer de façon répétée la nature (ou le centre d'intérêt) d'une plainte ou le résultat souhaité, en partie, après qu'une réponse formelle ait été fournie.
-Nombre excessif de réclamations par rapport à l'historique de la valeur d'achat totale. Pour un tel comportement, les plaignants peuvent être avisés et officiellement informés des points suivants:
- Leur langage est considéré offensant, abusif, menaçant et tout à fait inacceptable.
-Ils doivent s'abstenir d'utiliser un tel langage, de telles manœuvres d'intimidation et de telles menaces.
-Il n’y aura plus d’échange de correspondance s’il persiste avec ce comportement.
-Galarza.fr se réserve le droit de ne plus accepter de commande du client sans préavis.

Processus d'escalade de plainte Galarza.fr

Ce processus s'applique strictement aux problèmes de service à la clientèle. Pour des questions juridiques distinctes telles que le droit d'auteur, veuillez vous référer à notre fenêtre juridique ici: Si le client n'est pas satisfait de la solution proposée par notre service clientèle, il peut contacter notre superviseur du service clientèle en soumettant un nouveau ticket dans la section «Soumettre une réclamation formelle» comme suit: Contactez-nous> Soumettez un ticket. Nous répondons à toutes les plaintes dans les 24 heures, sauf le week-end et les jours fériés.

Politique de violation des droits de propriété intellectuelle

Galarza.fr a pour politique de prendre les mesures appropriées, le cas échéant, pour faire respecter toutes les lois nationales, fédérales et internationales applicables en relation avec le contenu qui est considéré comme portant atteinte à une marque, à un droit d'auteur, à un brevet et à toute autre propriété intellectuelle. lois. Si vous êtes titulaire de droits de propriété intellectuelle et que vous pensez que Galarza.fr vend, propose à la vente ou met à disposition des produits et / ou services enfreignant vos droits de propriété intellectuelle, envoyez les informations suivantes dans leur intégralité à l'adresse @ Galarza.fr Informations requises:
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3 Une description de l'emplacement du contenu présumé enfreint sur le site (URL du (des) produit (s));
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7. Une déclaration de votre part selon laquelle les informations et la notification susmentionnées sont exactes et sous peine de parjure, que vous êtes le titulaire des droits d'auteur ou êtes autorisé à agir pour le compte du propriétaire dont le droit exclusif aurait été violé.

Résiliation et effet de la résiliation

Outre tous autres recours légaux ou équitables, Galarza.fr peut, sans préavis, résilier immédiatement le Contrat ou révoquer tout ou partie de vos droits concédés en vertu du présent Contrat. En cas de résiliation du présent Contrat, vous devez cesser immédiatement tout accès au site et toute utilisation de ce site. Galarza.fr devra, en plus de tout autre recours légal ou équitable, révoquer immédiatement tous les mots de passe et identifiants de compte qui vous ont été délivrés et refuser votre accès et utilisation de ce site en tout ou en partie. Toute résiliation du présent Accord n’affectera pas les droits et obligations respectifs (y compris, sans limitation, les obligations de paiement) des parties nées avant la date de la résiliation.

Déni de responsabilité et limitation de responsabilité

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Tarification dans différentes devises

Les prix des produits vendus par Galarza.fr sont basés sur des montants calculés en dollars américains (US $). Les prix affichés dans d'autres devises sont convertis à partir de dollars américains selon les taux de conversion les plus récents. En raison de la fluctuation des valeurs monétaires, les prix affichés sur le site en monnaies autres que les États-Unis, autres que sur la page du produit en particulier, peuvent ne pas être les plus récents. Les zones du site où des valeurs nominales non américaines peuvent être inexactes incluent, sans toutefois s'y limiter, les bannières promotionnelles, les pages promotionnelles et les informations relatives aux pages de catégories de produits. Le prix affiché sur une page de produit individuelle, quelle que soit la devise utilisée, correspond au prix actuel que vous devez payer à Galarza.fr, hors frais de livraison.

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Loi applicable

Ces conditions sont régies et interprétées exclusivement par les lois de la RPC sans tenir compte des principes de conflit de lois.

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Aucun exemple de renonciation par Galarza.fr à ses droits ou recours en vertu des présentes conditions générales ne saurait impliquer une obligation d’accorder une renonciation similaire, future ou autre.

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